Conform legii, putem stoca cookie-uri tehnice dacă acestea sunt strict necesare pentru funcționarea site-ului. În cazul cookie-urilor analitice și de marketing, dorim să vă cerem consimțământul pentru utilizarea acestora. Vă garantăm că datele dumneavoastră vor fi în siguranță cu noi.

Dacă nu sunteți mulțumit, în termen de 30 de zile de la cumpărare, puteți returna pachetul nedespachetat sau parțial utilizat. Vă vom returna prețul complet.

Servicii la 100% sunt subînțelese pentru noi.

Vă expediem produsele cel târziu în următoarea zi lucrătoare de după înaintarea comenzii.

Veți primi pe e-mai o confirmare de expediere a produselor.

Dacă nu respectăm această promisiune, primiți o reducere de 50 lei.

Notă: Această garanție nu se aplică comenzilor în care adresa de livrare este incompletă sau adresa nu poate fi clar urmărită. În acest caz, un reprezentant al serviciului clienți vă va contacta pentru a solicita o adresă de livrare precisă.

Sme priamy výrobca, preto u nás naše produkty kúpite najlacnejšie.

Servicii la 100% sunt subînțelese pentru noi.

Vă expediem produsele cel târziu în următoarea zi lucrătoare de după înaintarea comenzii.

Veți primi pe e-mai o confirmare de expediere a produselor.

Dacă nu respectăm această promisiune, primiți o reducere de 50 lei.

Notă: Această garanție nu se aplică comenzilor în care adresa de livrare este incompletă sau adresa nu poate fi clar urmărită. În acest caz, un reprezentant al serviciului clienți vă va contacta pentru a solicita o adresă de livrare precisă.

Livrare în 48 de ore (2 zile lucrătoare).

Puteți ridica coletele în funcție de programul de lucru ale filialei dvs. Colataria.ro.

După expedierea coletului, îl puteți urmări pe https://www.coletaria.ro/urmareste-coletul.

Vă vom trimite un SMS și un e-mail cu o parolă după ce coletul a fost predat la punctul de livrare ales.

Din acel moment, îl puteți ridica oricând în termen de 7 zile.

Coletul poate fi ridicat de oricine cunoaște parola pe care ați primit-o pe e-mail.

Livrare în 48 de ore (2 zile lucrătoare).

În ziua expedierii, primiți o notificare prin e-mail, cu numărul coletului și data de livrare.

Coletele sunt livrate de luni până vineri, între orele 9 - 17.

Recomandăm să completați ca adresă de livrare una unde vă aflați în timpul zilei (cum ar fi la serviciu).

Puteți urmări coletul pe www.urgentcargus.ro sau www.fancourier.ro.

ADVANCE nutraceutics, S.R.L. Kukulova 24 169 00 Praga Reg. Com.: 284 24470, CUI: 28424470 TVA: RO42435507 înregistrată în Registrul Comercial de pe lângă Tribunalul Municipal din Praga, departamentul C, dosar nr. 177747 Nr. cont: 1387868422 / 2700

Vânzătorul oferă o garanție de transport în timp util pentru unele dintre produsele sale. Pentru aceste produse este obligat să trimită mărfurile cumpărătorului cel târziu în a doua zi lucrătoare. Dacă nu îndeplinește această obligație, va trimite mărfurile cât mai curând posibil, cu o reducere suplimentară de 50 Lei. Această garanție nu se aplică comenzilor în care adresa de livrare este incompletă sau nu poate fi identificată de către companiile de transport.

În conformitate cu § 53 alin. 7 Legea nr. 40/1964 Sb., Codul civil, cumpărătorul care este consumator are dreptul de a rezilia contractul în termen de 14 zile de la preluarea produselor. ADVANCE nutraceutics S.R.L. oferă o opțiune non- standard de a se denunța contractul în termen de 30 de zile de la primirea mărfii, fără a oferi niciun motiv. Această opțiune se aplică pentru produsele cu ambalaje intacte sau parțial utilizate. Dacă doriți să returnați produsele, urmați acești pași: Expediați produsele pe adresa ADVANCE nutraceutics S.R.L., Str. Michelangelo, nr. 25, 410431, Oradea jud. Bihor. Atașați documentul fiscal de cumpărare a produselor (factura). De asemenea, atașați o declarație conform căreia sunteți cumpărător și specificați în această declarație numărul de cont bancar unde să vă returnăm banii în termen de 14 zile. Informați-ne despre returnarea produselor și pe adresa noastră de e-mail la info@nutraceutics.ro, cu numărul de comandă și numărul de cont unde doriți să trimiteți banii.

Parte a comenzii livrată este și un document fiscal - factură, care servește și ca certificat de garanție. Reclamațiile pot fi depuse la adresa: info@nutraceutics.ro sau telefonic la +40 31 630 1372. În cazul unei reclamații justificate, cumpărătorul are dreptul la rambursarea taxelor poștale în suma necesară. În cazul unei reclamații nejustificate, consumatorul nu are dreptul la rambursarea cheltuielilor sale legate de soluționarea reclamației și, în același timp, vânzătorul nu are dreptul la rambursarea costurilor suportate de partea sa. Cumpărătorul va fi informat prin telefon sau e-mail cu privire la soluționarea reclamației.

În cazul livrării unor produse în contradicție cu contractul de vânzare- cumpărare, cumpărătorul are dreptul ca vânzătorul să remedieze situația gratuit și fără întârzieri nejustificate în conformitate cu contractul de vânzare- cumpărare, fie după cum solicită cumpărătorul, fie prin înlocuire sau reparație; dacă o astfel de procedură nu este posibilă, cumpărătorul poate solicita o reducere de la prețul produsului sau poate denunța contractul. Vânzătorul ia în considerare conflictul cu contractul de vânzare-cumpărare constatat în termen de șase luni de la preluare bunului, cu excepția cazului în care, din natura bunului, rezultă că cumpărătorul a trebuit să afle existența conflictului deja la preluarea bunului. Conformitatea cu contractul de vânzare-cumpărare înseamnă, în special, că bunul vândut are calitatea și performanțele cerute de contract, descrise de vânzător sau de reprezentantul acestuia sau presupuse în urma anunțurilor publicitare, ori are o calitate și proprietăți utile normale pentru un acest tip de bun, că corespunde cerințelor reglementări aplicabile, corespunde din punct de vedere al cantității, măsurii sau greutății și corespunde scopului declarat de vânzător pentru utilizarea bunului sau scopului pentru care este utilizat în mod normal.

Vânzătorul își rezervă, de asemenea, dreptul de a refuza prelucrarea unei comenzi dacă informațiile despre comandă sunt incomplete sau ridică îndoieli cu privire la voința reală a clientului de a comanda bunurile. Un astfel de refuz va fi trimis de către vânzător sub formă de informare pe adresa de e-mail a clientului.

La vânzarea produsului, vânzătorul este obligat să furnizeze consumatorului informații suficiente înainte de încheierea contractului, astfel încât cumpărătorul să poată face cunoștință suficientă în special cu parametrii, prețul, modalitatea de transport a bunului, precum și cu plata și termenul de livrare. La plata și preluarea articolului, dreptul de proprietate asupra bunului cumpărat este transferat la cumpărător.

Veți plăti coletul direct către poștaș sau angajat al companiei de curierat (în funcție de modul de transport selectat).

Plata se poate face în numerar sau cu cardul.

După finalizarea comenzii, veți fi redirecționați către pagina 3-D secure a portalului de plată operat în colaborare cu Comgate.

Toate informațiile depre plată cât și despre cardul dvs, sunt transmise în siguranță iar ADVANCE nutraceutics în calitate de comerciant nu are nici un acces la ele.

În plus, toate aceste informații sunt transmise criptat.

Pe pagina portalului de plată, introduceți numărul cardului dvs, data valabilității acestuia și codul (CVC2/CVV2) de verificare al cardului. Toate aceste informații le aveți inscripționate pe cardul dvs de credit.

În cazul în care aveți un card securizat pentru plată pe Internet, vi se va mai solicita să introduceți un cod / parolă.

Când cumpărați produse ADVANCE nutraceutics sau utilizați serviciile noastre, ne încredințați diverse informații, inclusiv informațiile dvs. personale. În acest document veți afle care sunt datele personale pe care le prelucrăm cum le utilizăm și cum le protejăm.

Date personale pe care le prelucrăm

Date personale prelucrate la cumpărarea unui produs. Este vorba despre aceste dat: Prenume, nume, Adresa, Telefon, Email. Nu solicităm niciodată informații personale care nu sunt necesare în acest scop (de ex., CNP, număr carte de identitate sau al altui act, copie a unui document etc.).

Cum utilizăm datele personale

Utilizăm întotdeauna informații personale pentru un scop anume și îi informăm întotdeauna pe utilizatori despre aceasta într-o manieră transparentă. Compania ADVANCE nutraceutics este administratorul datelor cu caracter personal. Folosim în principal datele dvs. personale în următoarele scopuri:

• finalizarea relației contractuale - livrarea comenzii
• contabilitatea, unde este necesar să se contabilizeze comanda/factura
• trimiterea de mesaje cu caracter comercial - e-mailuri și scrisori, despre care clienții noștri sunt interesați legitim în conformitate cu Considerentul 47 din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR)

Mesaje de marketing

Utilizăm datele personale ale clienților și utilizatorilor noștri pentru a difuza mesaje comerciale care se referă exclusiv la propriile noastre produse. Este vorba despre produse și servicii similare celor pe care clientul le-a cumpărat deja. Putem folosi aceste contacte pentru trimitere dacă destinatarul nu a refuzat anterior această utilizare.

Orice persoană are dreptul de a refuza în orice moment trimiterea de mesaje comerciale prin intermediul unui link în inclus în cadrul mesajului comercial sau prin trimiterea unui mesaj la contactul indicat în subsolul acestui document.

Alți procesatori

Compania ADVANCE nutraceutics este autorizată să prelucreze datele cu caracter personal atât în mod automat cât și în moc manual, inclusiv prin procesatori desemnați. Datele cu caracter personal sunt / vor fi puse la dispoziție doar angajaților autorizați ai companiei ADVANCE nutraceutics sau angajaților procesatorului și numai în măsura necesară în scopul prelucrării.

Majoritatea procesatorilor au acces limitat la datele personale ale solicitanților. Niciun alt procesator nu este autorizat să utilizeze datele personale furnizate în scopuri proprii, de marketing sau în alte scopuri. Lista cu procesatorii:

• Depozitul extern unde se primesc coletele pentru expediere - necesitatea de a transmite date pentru executarea contractului
• Companii de curierat care trimit coletele noastre – ČP, InTime, Zásilkovna, SP, DHL SK – necesitatea de a transmite date pentru executarea contractului
• Hosting, unde se află serverele noastre – interes legitim
• Firma de contabilitate - necesitatea de a transmite date în baza legi privind contabilitatea
• Companie IT / PFA IT - interes legitim
• Instrument de marketing prin e-mail, prin care trimitem o parte din buletine informative în cadrul serviciului de direct marketing - interes legitim conform Considerentului 47 „GDPR”

Avem încheiate contracte de procesare cu toți procesatorii, iar acești furnizori s-au angajat să șteargă datele cu caracter personal transmise personal și să nu le folosească în scopuri proprii. Nu există niciun alt transfer de date cu caracter personal de la ADVANCE nutraceutics.

Cum protejăm datele personale

ADVANCE nutraceutics adoptă măsuri tehnice și organizatorice pentru a asigura protecția datelor cu caracter personal în modul specificat de Lege sau de alte reglementări legale obligatorii și pentru a exclude posibilitatea accesului neautorizat sau accidental la, modificarea, distrugerea sau pierderea, transmiterea neautorizată, alte prelucrări neautorizate, precum și alte utilizări neadecvate ale datelor personale. Această obligativitate este valabilă și după terminarea prelucrări datelor personale.

La cerere, compania ADVANCE nutraceutics este obligată să furnizeze datele dvs. cu caracter personal autorităților de stat (de ex., poliției din Cehia, autoritățile statului, ca parte a controalelor efectuate, dacă acest lucru este indispensabil, etc.).

Transparența

La fiecare introducere a datelor personale în cadrul serviciilor ADVANCE Nutraceutics, îl informăm întotdeauna pe utilizator, în mod transparent, despre scopul utilizării datelor introduse, despre cine prelucrează și gestionează aceste date. Acest document este parte a oricărei astfel de informării care se referă la el.

Dreptul de acces la datele personale

Persoana vizată poate solicita confirmarea din partea administratorului că datele personale referitoare la subiect sunt prelucrate sau nu şi, dacă da, are dreptul de a dobândi acces la aceste date personale. La cerere, vom oferi întotdeauna utilizatorilor noștri toate informațiile despre prelucrarea datelor cu caracter personal, pentru care ne aflăm în poziția de administrator al datelor cu caracter personal (cererea poate fi trimisă completând un subsol de e-mail).

Dreptul la modificare

Dacă solicitantul află că datele sale cu caracter personal sunt prelucrate inexact sau eronat, acesta are dreptul de a corecta fără întârziere datele sale personale.

Dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”)

Dacă datele cu caracter personal sunt prelucrate în orice scop și nu mai sunt necesare în acest scop, le ștergem automat. Dacă datele personale sunt prelucrate prin consimțământ și persoana vizată își retrage consimțământul, vom șterge datele cu caracter personal. Trebuie menționat că dreptul de ștergere nu este absolut și dacă avem o obligație obiectivă de a păstra datele (de exemplu, evidența contabilă), acele date cu caracter personal care nu mai sunt necesare în scopul procesării inițiale vor fi șterse.

Utilizarea cookie-urilor

Ce sunt cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere de text scurte create de un server web și stocate pe computerul dvs. printr-un browser. Mai târziu, când reveniți pe același site, browser-ul trimite cookie- ul memorat înapoi, iar serverul recuperează toate informațiile pe care le-a stocat anterior la dvs. Marea majoritate a site-urilor web utilizează cookie-uri pentru activitățile lor. Pentru ce folosim cookie-uri?

Folosim cookie-uri tehnice pe site-ul nostru web:

• Tehnic - pentru ca coșul să funcționeze, datele sunt stocate în coș chiar și în timpul vizitelor repetate, pentru a funcționa reducerile din cupoane, etc.

De asemenea, folosim cookie-uri analitice și de marketing pe site-ul nostru web:

• Google Analytics - sunt utilizate pentru a genera statistici anonime de utilizare a web-ului.
• DoubleClick – acest serviciu extinde datele în instrumentul Google Analytics.
• DV360 - pentru o mai bună direcționare a campaniilor noastre în rețeaua de conținut, remarketing și evaluarea impactului.
• AdWords - pentru o mai bună direcționare a campaniilor noastre în rețeaua de conținut, remarketing pe Google și evaluarea impactului.
• Sklik - pentru o mai bună direcționare a campaniilor noastre în rețeaua de conținut, remarketing pe Google și evaluarea impactului.
• Facebook - pentru o mai bună direcționare a campaniilor noastre în rețeaua de conținut, remarketing pe Google și evaluarea impactului.
• Cookie-uri AFFIL - cookie-uri pentru înregistrarea achizițiilor cu partenerii noștri afiliați.

Puteți activa/dezactiva cookie-urile de marketing/analitice aici.

Ștergerea cookie-urilor

Puteți șterge cookie-urile din browser-ul dvs. - se găsesc de regulă în „Istoricul” site-urilor vizitate.

Blocarea cookie-urilor

Browser-ele vă permit să blocați cookie-urile plasate pe computerul dvs. În acest caz, funcționalitatea acestor site-uri va fi limitată. Pentru informații despre modul în care cookie-urile sunt setate în browser-ul dvs., vă rugăm să consultați site-ul web al browser- ului. Pentru mai multe informații despre cookie-uri și utilizarea lor, vizitați AboutCookies.org.

Contacte

E-mail: info@nutrceutics.ro

În încheiere

Autorul acestui document este compania ADVANCE nutraceutics S.R.L., cu sediul în Kukulova 24, Praga 6, 169 00, Reg. Com.: 248 244 70, înregistrată în Registrul Comercial de pe lângă Tribunalul Municipal din Praga, departamentul C, dosar nr. 177747, Nr. cont: 2300125517 / 2010.

Acest document intră în vigoare la 20 mai 2018. și este disponibil online pe site-ul web nutraceutics.cz. Compania ADVANCE nutraceutics poate modifica acest document, dacă este necesar.